客戶關系管理系統

業務需求概述 1. 新客戶開拓難,老客戶維系難2. 同行惡劣競争,無止境的(de)價格戰困境3. 服務人(rén)員離職率高,服務工作難度大(dà),考核困難4. 老客戶服務收費難,服務收費率低5. 呼叫中心:整合呼叫中心系統,來(lái)電彈屏、電話錄音、一(yī / yì /yí)鍵撥号等等提升項目的(de)成功率,全面提升客戶的(de)滿意度。而(ér)且團隊在(zài)固化的(de)流程下不(bù)斷培育銷售精英,也(yě)不(bù)會因爲(wéi / wèi)人(rén)員的(de)調整和(hé / huò)流失而(ér)失去戰鬥力。

CRM軟件以(yǐ)“讓銷售管理簡單化”爲(wéi / wèi)核心設計理念,面向中小型企業對客戶管理和(hé / huò)銷售管理的(de)核心需求開發設計,采用最流行的(de)PHP開發語言,基于(yú)LAMP (Linux、Apache、Mysql、PHP) 平台開發的(de)新一(yī / yì /yí)代B/S架構客戶關系管理系統,系統成熟穩定、功能簡潔、一(yī / yì /yí)鍵安裝、易學易用,支持多種操作系統、異地(dì / de)辦公、移動辦公等,讓您的(de)銷售管理簡單化!

CRM軟件記錄與客戶相關的(de)聯系人(rén)、日程、聯系記錄、商機、報價單、銷售訂單、發票、市場活動、故障單等全部信息。将這(zhè)些信息分門别類的(de)歸納在(zài)一(yī / yì /yí)起,您不(bù)但可以(yǐ)随時(shí)按照各種條件進行查找,還可以(yǐ)把自己掌握的(de)信息共享給别人(rén)。當然我們還擁有完善的(de)數據權限來(lái)保障您數據的(de)安全,系統具有字段級數據權限控制功能,您可以(yǐ)控制用戶隻能查看或者編輯客戶的(de)某幾個(gè)字段。


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首頁視圖

通過首頁視圖,可以(yǐ)查詢到(dào)潛在(zài)客戶、成交客戶、本月創建等客戶聯系概況,還可以(yǐ)查詢最近6個(gè)月銷售情況、最新合同訂單、今日待聯系客戶等。如果是(shì)管理角色,還可以(yǐ)通過查詢範圍,查詢到(dào)下屬員工的(de)視圖數據。

客戶管理

記錄客戶和(hé / huò)聯系人(rén)的(de)基本信息,支持創建數據分類、按照地(dì / de)區查詢地(dì / de)圖分布;記錄銷售過程中與客戶發生的(de)聯系記錄;登記客戶服務詳情,故障産品、故障類型、故障描述、服務人(rén)員、處理方法等;支持附件上(shàng)傳、查看和(hé / huò)下載。

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銷售管理

售前對商機進行跟進記錄,深入挖掘潛在(zài)客戶,通過銷售漏鬥,分析客戶需求,對銷售策略進行評估,制定銷售方案和(hé / huò)計劃,以(yǐ)提高客戶成交率;報價單支持打印模闆定制,可直接打印或者生成PDF文件發送給客戶;合同訂單支持從報價單關聯生成,支持流轉審批,并且支持分期建立回款計劃。

營銷管理

售前對商機進行跟進記錄,深入挖掘潛在(zài)客戶,通過銷售漏鬥,分析客戶需求,對銷售策略進行評估,制定銷售方案和(hé / huò)計劃,以(yǐ)提高客戶成交率;報價單支持打印模闆定制,可直接打印或者生成PDF文件發送給客戶;合同訂單支持從報價單關聯生成,支持流轉審批,并且支持分期建立回款計劃。

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采購管理

記錄供應商和(hé / huò)供應商聯系人(rén)信息;記錄采購過程中與供應商發生的(de)聯系記錄;采購訂單支持關聯銷售合同明細,支持流轉審批,支持分期建立付款計劃。

項目管理

登記需要(yào / yāo)管理的(de)項目信息,包括項目類型、狀态、進度等信息;創建項目關鍵的(de)裏程碑;支持添加和(hé / huò)分派項目任務,并對項目任務完成狀态和(hé / huò)進度進行管理。

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庫存管理

出(chū)庫管理、入庫管理、盤點、庫存台賬、庫存流水賬、即時(shí)庫存查詢,支持流轉審批。

财務管理

登記需要(yào / yāo)管理的(de)項目信息,包括項目類型、狀态、進度等信息;創建項目關鍵的(de)裏程碑;支持添加和(hé / huò)分派項目任務,并對項目任務完成狀态和(hé / huò)進度進行管理。

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報表分析

常用報表:合同訂單跟蹤表、應收款統計表_按合同訂單統計、應收款統計表_按回款計劃統計、簽約數量排名、簽約金額排名、銷售統計排名;綜合報表:人(rén)員簽單明細表、人(rén)員回款明細表、客戶回款明細表、毛利明細表、毛利彙總明細表、産品毛利統計表、客戶毛利統計表;支持自定義一(yī / yì /yí)些簡單的(de)統計和(hé / huò)查詢報表。

工具

登記需要(yào / yāo)管理的(de)項目信息,包括項目類型、狀态、進度等信息;創建項目關鍵的(de)裏程碑;支持添加和(hé / huò)分派項目任務,并對項目任務完成狀态和(hé / huò)進度進行管理。

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控制面闆

登記需要(yào / yāo)管理的(de)項目信息,包括項目類型、狀态、進度等信息;創建項目關鍵的(de)裏程碑;支持添加和(hé / huò)分派項目任務,并對項目任務完成狀态和(hé / huò)進度進行管理。



标簽: CRM 企業管理